Türkiye İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sezgin Lüle, Webrazzi AI 2026 konferansında önemli açıklamalarda bulundu. Lüle, Webrazzi'nin 20. yıl dönümünü kutlarken, İş Bankası ile olan 10 yıllık iş birliklerinden duydukları memnuniyeti dile getirdi.
# Teknolojiyi İnsan İçin Kullanıyoruz
Türkiye İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sezgin Lüle, Webrazzi AI 2026 konferansında önemli açıklamalarda bulundu. Lüle, Webrazzi'nin 20. yıl dönümünü kutlarken, İş Bankası ile olan 10 yıllık iş birliklerinden duydukları memnuniyeti dile getirdi.
Yapay Zeka Günlük Yaşamın Bir Parçası
Sezgin Lüle, yapay zekanın artık günlük yaşamın ayrılmaz bir parçası haline geldiğini belirtti. Özellikle üretken yapay zekanın, insanların günlük alışkanlıklarına entegre olduğunu vurguladı. İş Bankası'nın mobil uygulaması İşCep'te yer alan üç yapay zeka asistanı, bu entegrasyonun somut örneklerinden biri.
İşCep ve Yapay Zeka Asistanları
Lüle, İşCep kullanıcılarının Maxi'nin Karşılama, Yatırım ve Kredi asistanlarından faydalanabileceğini belirtti. Bu asistanlar, kullanıcıların finansal danışmanlık ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlandı. Lüle, gelecekte sadece finansal değil, bankacılık dışı hizmetler için de yapay zeka tabanlı çözümler sunmayı hedeflediklerini söyledi.
Mobil Odaklı Bankacılık
İş Bankası'nın mobil odaklı stratejisinin altını çizen Lüle, bankacılık işlemlerinin %97'sinin İşCep üzerinden gerçekleştirildiğini ifade etti. Maxi, yıllık 121 milyon diyalog ile 11 milyon müşteriyle etkileşim kurarak bu stratejinin başarısını gösteriyor.
İnsanı Güçlendiren Teknoloji
Lüle, teknolojinin insanın yerini almak yerine onu güçlendirmek için kullanılmasının önemli olduğunu vurguladı. Yapay zekanın, müşteri deneyimini daha iyi hale getirmek için nasıl kullanılabileceğine dair planlarını paylaştı. İş Bankası, bu anlayışla müşterilerine yenilikçi hizmetler sunmayı sürdürüyor.
