Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri

WhatsApp Chatbot ve Instagram Otomatik Mesaj
7/24 AI Asistan

WhatsApp, Instagram DM, Messenger ve web sitenizden gelen mesajları markanızın dilinde otomatik yanıtlayın; randevu, satış ve müşteri desteği süreçlerini tek sistemde yönetin.

Brain connected to microchip AI illustration
Otomatik Yanıt
Sistem Aktif
Yeni Nesil Müşteri Deneyimi

Müşteri İletişimini
%95 Oranında Otomatize Edin

Yapay zeka chatbot sistemimiz; WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger üzerinden gelen mesajları tek bir panelde toplar. Markanızın dil yapısını öğrenerek müşterilerinize tıpkı sizin gibi yanıt verir. Sadece sohbet etmekle kalmaz; randevu planlar, ürün bilgisi verir, satışa yönlendirir ve operasyonel süreçlerinizi yönetir.

Bu bir "demo" hizmeti değildir, süreçler size özel keşif görüşmesi ile başlar.
Farkımız

Neden Çebi Medya?

İster kendiniz deneyin, ister kurulumu bize bırakın — markanıza özel eğitilen yapay zeka süreci 7/24 kendisi yönetir.

Kurulum
Çebi Medya: Markanıza özel, tam yönetimli kurulum
Rakipler: Kendiniz yapıyorsunuz
Marka Eğitimi
Çebi Medya: Belgeleriniz ve konuşma geçmişinizle AI markanıza göre eğitilir
Rakipler: Hazır template seçimi
Doğruluk Oranı
Çebi Medya: %99 — markanıza özel eğitilmiş AI
Rakipler: %60-70 — kendi haline bırakılmış
Teknik Bilgi
Çebi Medya: Gerekmez — tüm süreci AI yönetir
Rakipler: Gerekli, siz ayarlamalısınız
Sürekli Yönetim
Çebi Medya: Dahil — AI 7/24 izler ve optimize eder
Rakipler: Ekstra ücretli veya kendiniz
Güncellemeler
Çebi Medya: Otomatik — sistem kendini günceller
Rakipler: Manuel, sizin sorumluluğunuz
Fiyat
Çebi Medya: 4.900 TL / yıl'dan başlayan
Rakipler: 29.000 - 120.000 TL / yıl

Temel Yetenekler

İşletmenizi büyüten akıllı özellikler

Tek Panel Yönetimi

Tüm mesajlaşma kanalları (Instagram, WhatsApp, Messenger) tek ekranda.

Satış & Randevu

Otomatik satış hunisi ve takvim entegrasyonlu randevu yönetimi.

E-ticaret Otomasyonu

Ürün bulma, ödeme alma, iade ve kargo süreç takibi.

İletişim ve Marka Dili

Markanızın ses tonunu (kurumsal, samimi, eğlenceli) öğrenir. Sıkça sorulan sorulara (SSS) anında yanıt verir ve gerektiğinde kişiye özel yönlendirme yapar.

Satış ve Lead Toplama

Müşteri ihtiyaç analizi yapar, otomatik teklif sunar. İsim, telefon, e-posta gibi lead bilgilerini toplar ve satış ekibiniz için raporlar.

Gelişmiş Randevu Sistemi

Uygun saatleri gösterir, randevu oluşturur ve teyit eder. İptal veya erteleme taleplerini yöneterek takviminizi güncel tutar.

E-ticaret Entegrasyonu

Mevcut altyapınızla konuşur. Stok ve fiyat bilgisini anlık çeker, müşteriye ürün linki veya ödeme sayfası sunar.

panel.cebimedya.com

Cebi Asistan

Çevrimiçi

Merhaba, diş beyazlatma fiyatı nedir?
Diş beyazlatma paketimiz kampanyada! Randevu oluşturalım mı?
Evet, yarın öğleden sonra.
Randevu oluşturuldu: Yarın 14:00
Yönetim Paneli Arayüzü

Sektörel Senaryolar

İş modelinize en uygun akışları tasarlıyoruz

Klinik & Güzellik

Örnek Akış:

  • Tedavi/Hizmet hakkında bilgi verme
  • Doktor/Uzman müsaitlik kontrolü
  • Randevu oluşturma ve SMS teyidi
Bot:
"Dermatoloji için en yakın randevu tarihimiz 14 Ekim Pazartesi saat 14:00. Sizin için rezerve edeyim mi?"
POPÜLER

E-ticaret

Örnek Akış:

  • Ürün stoğu ve fiyat sorma
  • Beden/Renk varyasyon gösterimi
  • Kargo takibi ve iade süreci
Bot:
"Sorduğunuz M beden Ceket stoklarımızda mevcut. Fiyatı 1.200₺. Şimdi sipariş verirseniz yarın kargoda!"

Diğer Hizmetler

Örnek Akış:

  • Standart hizmet detaylarını anlatma
  • Fiyat teklifi oluşturma
  • Müşteri temsilcisine aktarma (gerektiğinde)
Bot:
"Danışmanlık paketimizin içeriğini PDF olarak iletiyorum. İnceledikten sonra görüşme planlayalım mı?"

WhatsApp Chatbot Kurulumu Nasıl Başlar?

Adım adım kurulum ve entegrasyon süreci

1

İhtiyaç Analizi

WhatsApp, Instagram ve web mesaj senaryolarınızı belirliyoruz.

2

Akış Tasarımı

Sohbet ağaçlarını ve yanıtları kurguluyoruz.

3

Marka Eğitimi

AI'yı markanızın dili ve bilgileriyle eğitiyoruz.

4

Entegrasyon

Sosyal medya ve CRM hesaplarınızı bağlıyoruz.

Canlı & İzleme

Sistem yayına girer, performans takibi başlar.

Yatırım Maliyeti

Şeffaf Fiyatlandırma

İşletmenizin ihtiyacına göre 3 farklı paket. Tüm paketlerde kurulum, eğitim ve teknik destek dahildir. Detaylı karşılaştırma ve sık sorulanlar için chatbot fiyatları sayfasına bakın; farkımızı Jivochat ve Supsis ile dürüst karşılaştırma sayfalarımızda inceleyebilirsiniz.

Başlangıç

Tek kanal, temel otomasyon

4.900 TL/ yıl + KDV
  • 1 Kanal (WhatsApp, Instagram veya Web)
  • Otomatik SSS Yanıtları
  • Temel Randevu Modülü
  • Marka Dili Eğitimi
Başlangıç Paketi Seç
EN ÇOK TERCİH EDİLEN

Standart

Çoklu kanal, tam otomasyon

6.000 TL/ yıl + KDV
  • 3 Kanal (Instagram, WhatsApp, Messenger)
  • Sınırsız Mesaj İşleme
  • Randevu & Satış Modülleri
  • Lead Toplama & Raporlama
  • Marka Dili Eğitimi
Standart Paketi Seç

Pro

E-ticaret & ileri entegrasyon

9.900 TL/ yıl + KDV
  • Standart Paketin Tamamı
  • E-ticaret Entegrasyonu
  • Stok & Ödeme Modülü
  • CRM & API Entegrasyonu
  • Öncelikli Teknik Destek
  • Özel Akış Geliştirme
Pro Paketi Seç

* API kullanım ücretleri (OpenAI, Gemini, Claude) müşteriye aittir. Kullanıma göre aylık değişkenlik gösterir. Ortalama işletme için aylık ~10–30 USD.

Tasarruf Hesaplayıcı

AI ile Ne Kadar Tasarruf Edersiniz?

Mevcut destek ekibinizin bilgilerini girin, yapay zeka ile elde edeceğiniz tasarrufu görün.

İşletme Bilgileriniz

1003.00010.000
12 kişi10
22.00030.000 TL60.000

Hesaplama modeli: AI, mesajların %80'ini otomatik yanıtlar. Personel ihtiyacı azalır ancak en az 1 kişi her zaman korunur. AI maliyeti: Standart paket (500 TL/ay) + mesaj başı API maliyeti (ort. 0,80 TL).

Tahmini Tasarrufunuz

Aylık Tasarruf

₺27.100

Yıllık Tasarruf

₺325.200

Tasarruf Oranı

%45

Yanıt Süresi

<30sn

Mevcut maliyet: ₺60.000/ay

AI ile: ₺32.900/ay

(Abonelik: ₺500 + API: ₺2.400 + 1 personel: ₺30.000)

* Tahmini değerlerdir. API kullanım ücretleri (OpenAI, Gemini, Claude) mesaj başı ort. 0,80 TL olarak hesaplanmıştır.

Güvenlik & Uyumluluk

KVKK Uyumlu

Kişisel verilerin korunması kanununa tam uygunluk.

SSL / TLS Şifreleme

Tüm veriler uçtan uca şifrelenerek iletilir.

Veri İşleme Sözleşmesi

KVKK kapsamında veri işleme sözleşmesi sağlanır.

Kurumsal Güvenlik

Erişim kontrolü, denetim logları ve düzenli yedekleme.

Sıkça Sorulan Sorular

Yapay zeka benim markam gibi konuşabilir mi?
Evet, kurulum aşamasında "Marka Eğitimi" sürecimiz vardır. Mevcut konuşma kayıtlarınız ve marka dokümanlarınızla yapay zekayı eğitiyoruz, böylece sizin tonunuzda (samimi, resmi vb.) yanıt verir.
Kurulum ne kadar sürer?
İhtiyaç analizi ve kanal bağlantıları tamamlandıktan sonra genellikle 3 ila 5 iş günü içinde sisteminiz hazır hale gelir ve entegrasyon tamamlanır.
Müşteri temsilcisine bağlanmak isterlerse ne olur?
AI, çözemediği karmaşık durumlarda veya müşteri ısrarla insan talep ettiğinde konuşmayı panel üzerinden ilgili departmana atar ve bildirim gönderir.
API ücretleri ne kadar tutar?

Bu maliyet tamamen mesaj trafiğinize bağlı olarak değişir. Ortalama bir işletme için aylık kullanım bedeli genellikle 10 – 30 USD aralığındadır.

Tekil bazda değerlendirildiğinde, bir soru ve buna karşılık üretilen bir yapay zekâ cevabının maliyeti ortalama 0,60 TL – 0,80 TL arasında değişmektedir. Bu tutar; kullanılan model, mesaj uzunluğu ve toplam kullanım hacmine göre farklılık gösterebilir.

Örnek vermek gerekirse; günde 100 soru ve 100 yapay zekâ cevabı üreten bir işletme için günlük maliyet yaklaşık 60 – 80 TL seviyesinde olacaktır.